{"id":8963,"date":"2021-10-13T09:32:37","date_gmt":"2021-10-13T09:32:37","guid":{"rendered":"https:\/\/myvalentina.store\/?page_id=8963"},"modified":"2025-09-29T13:00:12","modified_gmt":"2025-09-29T13:00:12","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1 INTRODUCCI\u00d3N
1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan la venta, incluido el registro, de productos MYVALENTINA a trav\u00e9s del sitio web www.myvalentina.store.
1.2 El sitio web www.myvalentina.store est\u00e1 gestionado por la empresa Maria Joana Silva Moreira, NIF 222032650, Avenida D. Afonso Henriques 1196 en Matosinhos.
1.3 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entender\u00e1 por
a) - \u201cMYVALENTINA\u201d - Productos comercializados en el sitio web www.myvalentina.store;
b) - \u201cUsuario\u201d - Cualquier persona f\u00edsica, no comerciante, que realice un pedido a trav\u00e9s del sitio web www.myvalentina.store;
1.4 El uso del sitio web www.myvalentina.store y la compra de productos MYVALENTINA presupone el conocimiento, comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte del Usuario.<\/p>

2. REGISTRARSE EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario deber\u00e1 registrarse previamente rellenando los campos del formulario del sitio web www.myvalentina.store. Tambi\u00e9n es posible realizar un pedido sin registro previo.
2.2 Desde el momento en que acceda a su cuenta personal, estar\u00e1 sujeto a las presentes Condiciones Generales.<\/p>

3. mis productos valentina
3.1 El sitio web www.myvalentina.store est\u00e1 dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos MYVALENTINA desde su domicilio o lugar de trabajo, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.
3.2 Encontrar\u00e1 informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas del producto en www.myvalentina.store.
3.3 MYVALENTINA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la informaci\u00f3n, oferta de productos, precios, promociones y condiciones comerciales presentados en el sitio web www.myvalentina.store.<\/p>

4. REALIZAR PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar pedidos en www.myvalentina.store, el Usuario debe disponer de una cuenta de correo electr\u00f3nico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que le permitir\u00e1 disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online de MYVALENTINA.
4.1.1 El Usuario podr\u00e1 adquirir productos en l\u00ednea, siempre que:
a) Busque el producto o productos que desea comprar;
b) A\u00f1ada el\/los producto(s) seleccionado(s) a la \u201cCesta de la compra\u201d;
c) Registrar los datos personales del Usuario, que ser\u00e1n incluidos en la base de datos de MYVALENTINA en los t\u00e9rminos de la Pol\u00edtica de Privacidad, incluyendo la \u201cDirecci\u00f3n de Entrega\u201d, \u201cDirecci\u00f3n de Facturaci\u00f3n\u201d, \u201cForma de Pago\u201d, n\u00famero de tel\u00e9fono y n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (NIF);
d) Revise su pedido y conf\u00edrmelo;
4.2 El Usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido con los detalles del m\u00e9todo de pago que haya seleccionado.
4.3 Su pedido ser\u00e1 entregado por el operador log\u00edstico en la direcci\u00f3n de entrega indicada en el proceso de compra y con la factura desglosada correspondiente.
4.4 Al enviar el formulario de pedido, el Usuario acepta los T\u00e9rminos y Condiciones de compra descritos en www.myvalentina.store, as\u00ed como la Pol\u00edtica de Privacidad.
4.5 MYVALENTINA se reserva el derecho de no aceptar y cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones:
a) El producto no est\u00e1 disponible;
b) El pago no se realiza mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.myvalentina.store;
c) No se confirma el pago;
d) La informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n no es correcta o verificable;
e) Hay un error en la oferta de precios;
f) No es posible realizar la entrega en la direcci\u00f3n facilitada por el Usuario.<\/p>

5. PRECIOS
5.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.myvalentina.store incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA). El IVA total a pagar por el Usuario se indicar\u00e1 en la factura que se enviar\u00e1 al Usuario.
5.2 Todos los precios se indican en euros (\u20ac). Tenga en cuenta que el cambio de pa\u00eds de entrega puede afectar a los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los gastos de aduana relativos al pa\u00eds de entrega del pedido correr\u00e1n a cargo del cliente.
5.3 Los precios de los productos mostrados en el sitio web est\u00e1n sujetos a cambios. MYVALENTINA se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a dicha compra.
5.4 En caso de error en el precio de los productos solicitados, MYVALENTINA o el Usuario podr\u00e1n anular el pedido hasta que \u00e9ste haya sido enviado.
5.5 El precio total especificado en la caja incluye los impuestos del pa\u00eds de origen (Portugal) y los gastos de env\u00edo.
5.6 El Usuario s\u00f3lo pagar\u00e1 el importe especificado en la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>

6. FORMAS DE PAGO
6.1 Los usuarios pueden pagar sus compras a trav\u00e9s de :
MBWAY, Multibanco Referencia , Multibanco Transferencia, Visa
6.2 MYVALENTINA no acepta ninguna forma de pago distinta a las mencionadas en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ning\u00fan medio distinto de los indicados en las formas de pago especificadas. Si lo hace, no nos hacemos responsables de la p\u00e9rdida del pago o de cualquier otro da\u00f1o que pueda resultar.<\/p>

7. GASTOS DE ENV\u00cdO
7.1 El env\u00edo a Portugal cuesta 4,80 euros
7.2 Fuera de Europa, todos los pedidos tendr\u00e1n un coste de env\u00edo asociado (19\u20ac) que puede requerir el pago de gastos de aduana, dependiendo del pa\u00eds de entrega (a cargo del cliente).<\/p>

8. ENTREGA
8.1 MYVALENTINA enviar\u00e1 el\/los producto\/s solicitado\/s por el Usuario de lunes a viernes, de 11 a 17 horas, salvo festivos, y en los d\u00edas y horarios utilizados por la empresa de log\u00edstica, a la direcci\u00f3n de entrega indicada por el Usuario.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye la opci\u00f3n de cita previa, por lo que el paquete se entregar\u00e1 sin contacto previo por parte del transportista, y es necesario asegurarse de que hay alguien en la direcci\u00f3n de entrega.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal var\u00edan entre 1 y 5 d\u00edas laborables, dependiendo del art\u00edculo solicitado. La capacidad de respuesta de MYVALENTINA en estos plazos var\u00eda en funci\u00f3n de la disponibilidad de stock, as\u00ed como en periodos de promociones, rebajas y Navidad.
8.4 MYVALENTINA informar\u00e1 al Usuario de la no disponibilidad del\/de los producto\/s solicitado\/s, as\u00ed como de la devoluci\u00f3n del importe pagado, en un plazo m\u00e1ximo de 15 (quince) d\u00edas desde el conocimiento de la no disponibilidad.
8.5 Si el transportista no puede entregar los productos en la fecha indicada, se pondr\u00e1 en contacto con el Usuario para indicarle otra fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el Usuario deber\u00e1 inspeccionar el embalaje para comprobar si presenta da\u00f1os. Si encuentra que los productos est\u00e1n da\u00f1ados, el Usuario no debe aceptar la entrega del pedido, que ser\u00e1 devuelto. El Usuario deber\u00e1 informar de la situaci\u00f3n, si es posible documentada con fotograf\u00edas, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico myvalentinabyjoaninhas@gmail.com y si est\u00e1n de acuerdo, MYVALENTINA reenviar\u00e1 el pedido sin coste alguno para el Usuario. Si el Usuario desea cancelar el pedido, se le devolver\u00e1 el importe \u00edntegro abonado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo m\u00e1ximo de 90 (noventa) d\u00edas a partir de la fecha de pago, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a myvalentinabyjoaninhas@gmail.com inform\u00e1ndonos de ello. Despu\u00e9s de este plazo, MYVALENTINA no se responsabiliza por la p\u00e9rdida del paquete.
8.8 La entrega se considera efectuada con la firma del albar\u00e1n de entrega en la direcci\u00f3n acordada.<\/p>

9. DERECHO DE RETRACTACI\u00d3N
9.1 El Usuario podr\u00e1 desistir del contrato hasta 14 (Catorce) d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del pedido, siempre que:
a) El producto o productos no se han utilizado;
b) Los productos conservan intactas sus caracter\u00edsticas y etiquetas originales;
c) Los productos est\u00e1n completos. Deber\u00e1 devolverse todo el material que acompa\u00f1e a los pedidos.<\/p>

9.2 El Usuario podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento enviando el formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca de desistimiento del contrato a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico myvalentinabyjoaninhas@gmail.com .
9.3 Los gastos de devoluci\u00f3n del pedido al ejercer el derecho de desistimiento correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>

9.4 Cuando se aplique la oferta de gastos de env\u00edo, si el cliente desea devolver la mercanc\u00eda, se le cobrar\u00e1 lo mismo (4,80 euros).<\/span><\/p>

9.5 En caso de devoluci\u00f3n, se aplicar\u00e1 una tasa administrativa de 1,70 euros (IVA incluido). No obstante, si el cliente prefiere devolver un vale para utilizarlo posteriormente, no se le cobrar\u00e1 dicha tasa. En estos casos, se emitir\u00e1 un vale con el valor respectivo para su uso en futuras compras. El valor del vale s\u00f3lo se referir\u00e1 al coste del producto o productos y no a los respectivos gastos de env\u00edo.<\/span><\/p>

9.6 Una vez que MYVALENTINA haya recibido el producto devuelto, analizar\u00e1 y confirmar\u00e1 el estado del pedido y, en su caso, reembolsar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 15 (quince) d\u00edas las cantidades abonadas por el Usuario en el pedido, utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido.
9.7 Si los art\u00edculos devueltos presentan signos de uso, MYVALENTINA se reserva el derecho de no aceptar la devoluci\u00f3n y negarse a reembolsarlos.
9.8 El usuario debe tener en cuenta que si su devoluci\u00f3n se realiza por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o falta de conformidad de los productos solicitados, MYVALNTINA no reembolsar\u00e1 los gastos de env\u00edo. Es decir, MYVALENTINA no reembolsar\u00e1 los gastos de env\u00edo inicialmente soportados por el cliente por el pedido.
9.9 Tenga en cuenta que estas condiciones s\u00f3lo se aplican a los pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se ha realizado fuera de Portugal, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en myvalentinabyjoaninhas@gmail.com .<\/p>

10. ANULACIONES Y DEVOLUCIONES<\/p>

10.3 Si el pedido se ha recibido despu\u00e9s del env\u00edo, se aplicar\u00e1n las normas establecidas en el cap\u00edtulo anterior sobre el derecho de desistimiento.
10.4 MYVALENTINA no ofrece cambios directos. El Usuario puede optar por un vale para cambiar su pedido por otro art\u00edculo disponible en el sitio web, corriendo con los gastos. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un vale y posteriormente devueltos s\u00f3lo podr\u00e1n recibir un nuevo vale como reembolso.
10.5 En caso de que el producto solicitado sea defectuoso o no conforme, el Usuario podr\u00e1 elegir:
a) sustituir el producto;
b) rescindir el contrato.
10.6 Tan pronto como el Usuario advierta un defecto u otra falta de conformidad del producto, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo por correo electr\u00f3nico a myvalentinabyjoaninhas@gmail.com, enviando fotograf\u00edas justificativas.
10.7 En cuanto recibamos su correo electr\u00f3nico, nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema de forma consensuada.
10.8 En cualquiera de las opciones ejercidas por el Usuario conforme al punto 10.6, los respectivos costes ser\u00e1n siempre a cargo de MYVALENTINA.<\/p>

10.9 No se aceptan devoluciones de art\u00edculos en oferta. S\u00f3lo cambios.<\/p>

10.10\u00a0No se aceptan devoluciones de pedidos realizados para su recogida en tienda. S\u00f3lo cambios.<\/span><\/p>

10.11 No hacemos devoluciones de productos de ba\u00f1o (bikinis), s\u00f3lo cambiamos tallas.<\/p>

10.12 No cambiamos ni devolvemos art\u00edculos de fiesta.<\/p>

10.13 No cambiamos ni devolvemos accesorios.<\/p>

11. CALIDAD
MYVALENTINA no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior. Las principales caracter\u00edsticas de cada producto que se muestran en www.myvalentina.store se pueden encontrar en la p\u00e1gina de cada producto.
MYVALENTINA har\u00e1 todo lo posible para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.myvalentina.store sean lo m\u00e1s exactos y reales posible. Sin embargo, como los monitores de los ordenadores var\u00edan, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.<\/p>

12. QUEJAS
Con el fin de mejorar continuamente los servicios prestados, MYVALENTINA procurar\u00e1 responder y resolver las reclamaciones presentadas por el Usuario en el plazo de 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico myvalentinabyjoaninhas@gmail.com.<\/p>

13. GARANT\u00cdA Y SERVICIO POSVENTA
Los productos MYVALENTINA se benefician de la garant\u00eda de conformidad prevista en la legislaci\u00f3n aplicable a la venta de bienes de consumo.<\/p>

14. EXCLUSI\u00d3N Y LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD
MYVALENTINA no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.myvalentina.store, ni de ninguna de sus funcionalidades, que podr\u00e1n ser suspendidas por mantenimiento, reparaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n.
Asimismo, MYVALENTINA no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os y perjuicios derivados directa o indirectamente de situaciones de fuerza mayor que impidan de cualquier modo a MYVALENTINA el cumplimiento de sus obligaciones, tales como huelgas, fallos en la red el\u00e9ctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualesquiera otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, aver\u00edas, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislaci\u00f3n o en las normas administrativas.
MYVALENTINA no se responsabiliza del mal uso que terceros puedan hacer de los datos de acceso del Usuario al sitio web, ya que son personales e intransferibles.<\/p>

15. MODIFICACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES
MYVALENTINA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, consider\u00e1ndose realizadas las modificaciones y notific\u00e1ndose a los usuarios mediante la publicaci\u00f3n de las Condiciones Generales modificadas en el sitio web www.myvalentina.store.<\/p>

16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Lea atentamente nuestra Pol\u00edtica de Privacidad para conocer las normas y procedimientos adoptados por MYVALENTINA en relaci\u00f3n con el tratamiento de los datos recabados cuando navega por el sitio web www.myvalentina.store y cuando utiliza las funcionalidades que ofrece, as\u00ed como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.<\/p>

17. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros inform\u00e1ticos, conservados por MYVALENTINA en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre MYVALENTINA y el Usuario.<\/p>

18. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE
Estos T\u00e9rminos y Condiciones y todas las disputas que surjan en relaci\u00f3n con ellos, incluyendo su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en \u00e9l se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n portuguesa.<\/p>

19. RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS EN L\u00cdNEA
Online Dispute Resolution es un sitio web oficial de la Comisi\u00f3n Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus litigios fuera de los tribunales https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo\/Tribunal Arbitral Vale do Ave http:\/\/www.triave.pt\/
CIAB - Centro de Informaci\u00f3n, Mediaci\u00f3n y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/
CNIACC - Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Conflictos de Consumo http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra http:\/\/www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informaci\u00f3n, Mediaci\u00f3n y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve http:\/\/www.consumoalgarve.pt
Centro de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Consumo de Oporto http:\/\/www.cicap.pt
Plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/p>

20. LIBRO ELECTR\u00d3NICO DE RECLAMACIONES
Puede utilizar el Libro Electr\u00f3nico de Reclamaciones para presentar una reclamaci\u00f3n. Para ello, solo tiene que acceder a la plataforma del Libro Electr\u00f3nico de Reclamaciones.<\/p>

21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas del sitio s\u00f3lo son v\u00e1lidas durante el tiempo en que aparecen en \u00e9l, salvo que se indique lo contrario.<\/p><\/header>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termos & Condi\u00e7\u00f5es 1. INTRODU\u00c7\u00c3O1.1 Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a venda, incluindo o…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8963","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8963"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8963\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137638,"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8963\/revisions\/137638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/myvalentina.store\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}