Condiciones generales
1 INTRODUCCIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan la venta, incluido el registro, de productos MYVALENTINA a través del sitio web www.myvalentina.store.
1.2 El sitio web www.myvalentina.store está gestionado por la empresa Maria Joana Silva Moreira, NIF 222032650, Avenida D. Afonso Henriques 1196 en Matosinhos.
1.3 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por
a) - “MYVALENTINA” - Productos comercializados en el sitio web www.myvalentina.store;
b) - “Usuario” - Cualquier persona física, no comerciante, que realice un pedido a través del sitio web www.myvalentina.store;
1.4 El uso del sitio web www.myvalentina.store y la compra de productos MYVALENTINA presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. REGISTRARSE EN EL SITIO WEB
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario deberá registrarse previamente rellenando los campos del formulario del sitio web www.myvalentina.store. También es posible realizar un pedido sin registro previo.
2.2 Desde el momento en que acceda a su cuenta personal, estará sujeto a las presentes Condiciones Generales.
3. mis productos valentina
3.1 El sitio web www.myvalentina.store está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos MYVALENTINA desde su domicilio o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 Encontrará información sobre las características del producto en www.myvalentina.store.
3.3 MYVALENTINA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, oferta de productos, precios, promociones y condiciones comerciales presentados en el sitio web www.myvalentina.store.
4. REALIZAR PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar pedidos en www.myvalentina.store, el Usuario debe disponer de una cuenta de correo electrónico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que le permitirá disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online de MYVALENTINA.
4.1.1 El Usuario podrá adquirir productos en línea, siempre que:
a) Busque el producto o productos que desea comprar;
b) Añada el/los producto(s) seleccionado(s) a la “Cesta de la compra”;
c) Registrar los datos personales del Usuario, que serán incluidos en la base de datos de MYVALENTINA en los términos de la Política de Privacidad, incluyendo la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Forma de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF);
d) Revise su pedido y confírmelo;
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del método de pago que haya seleccionado.
4.3 Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la factura desglosada correspondiente.
4.4 Al enviar el formulario de pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de compra descritos en www.myvalentina.store, así como la Política de Privacidad.
4.5 MYVALENTINA se reserva el derecho de no aceptar y cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se realiza mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.myvalentina.store;
c) No se confirma el pago;
d) La información de facturación no es correcta o verificable;
e) Hay un error en la oferta de precios;
f) No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada por el Usuario.
5. PRECIOS
5.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.myvalentina.store incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA total a pagar por el Usuario se indicará en la factura que se enviará al Usuario.
5.2 Todos los precios se indican en euros (€). Tenga en cuenta que el cambio de país de entrega puede afectar a los precios debido a los diferentes costes de transporte. Los gastos de aduana relativos al país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente.
5.3 Los precios de los productos mostrados en el sitio web están sujetos a cambios. MYVALENTINA se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a dicha compra.
5.4 En caso de error en el precio de los productos solicitados, MYVALENTINA o el Usuario podrán anular el pedido hasta que éste haya sido enviado.
5.5 El precio total especificado en la caja incluye los impuestos del país de origen (Portugal) y los gastos de envío.
5.6 El Usuario sólo pagará el importe especificado en la confirmación del pedido.
6. FORMAS DE PAGO
6.1 Los usuarios pueden pagar sus compras a través de :
MBWAY, Multibanco Referencia , Multibanco Transferencia, Visa
6.2 MYVALENTINA no acepta ninguna forma de pago distinta a las mencionadas en el punto anterior. El Usuario no debe intentar pagar por ningún medio distinto de los indicados en las formas de pago especificadas. Si lo hace, no nos hacemos responsables de la pérdida del pago o de cualquier otro daño que pueda resultar.
7. GASTOS DE ENVÍO
7.1 El envío a Portugal cuesta 4,80 euros
7.2 Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado (19€) que puede requerir el pago de gastos de aduana, dependiendo del país de entrega (a cargo del cliente).
8. ENTREGA
8.1 MYVALENTINA enviará el/los producto/s solicitado/s por el Usuario de lunes a viernes, de 11 a 17 horas, salvo festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el Usuario.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye la opción de cita previa, por lo que el paquete se entregará sin contacto previo por parte del transportista, y es necesario asegurarse de que hay alguien en la dirección de entrega.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal varían entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del artículo solicitado. La capacidad de respuesta de MYVALENTINA en estos plazos varía en función de la disponibilidad de stock, así como en periodos de promociones, rebajas y Navidad.
8.4 MYVALENTINA informará al Usuario de la no disponibilidad del/de los producto/s solicitado/s, así como de la devolución del importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde el conocimiento de la no disponibilidad.
8.5 Si el transportista no puede entregar los productos en la fecha indicada, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle otra fecha de entrega.
8.6 En el momento de la entrega, el Usuario deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si presenta daños. Si encuentra que los productos están dañados, el Usuario no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. El Usuario deberá informar de la situación, si es posible documentada con fotografías, a través del correo electrónico myvalentinabyjoaninhas@gmail.com y si están de acuerdo, MYVALENTINA reenviará el pedido sin coste alguno para el Usuario. Si el Usuario desea cancelar el pedido, se le devolverá el importe íntegro abonado.
8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago, envíe un correo electrónico a myvalentinabyjoaninhas@gmail.com informándonos de ello. Después de este plazo, MYVALENTINA no se responsabiliza por la pérdida del paquete.
8.8 La entrega se considera efectuada con la firma del albarán de entrega en la dirección acordada.
9. DERECHO DE RETRACTACIÓN
9.1 El Usuario podrá desistir del contrato hasta 14 (Catorce) días después de la recepción del pedido, siempre que:
a) El producto o productos no se han utilizado;
b) Los productos conservan intactas sus características y etiquetas originales;
c) Los productos están completos. Deberá devolverse todo el material que acompañe a los pedidos.
9.2 El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento del contrato a la dirección de correo electrónico myvalentinabyjoaninhas@gmail.com .
9.3 Los gastos de devolución del pedido al ejercer el derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
9.4 Cuando se aplique la oferta de gastos de envío, si el cliente desea devolver la mercancía, se le cobrará lo mismo (4,80 euros).
9.5 En caso de devolución, se aplicará una tasa administrativa de 1,70 euros (IVA incluido). No obstante, si el cliente prefiere devolver un vale para utilizarlo posteriormente, no se le cobrará dicha tasa. En estos casos, se emitirá un vale con el valor respectivo para su uso en futuras compras. El valor del vale sólo se referirá al coste del producto o productos y no a los respectivos gastos de envío.
9.6 Una vez que MYVALENTINA haya recibido el producto devuelto, analizará y confirmará el estado del pedido y, en su caso, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días las cantidades abonadas por el Usuario en el pedido, utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido.
9.7 Si los artículos devueltos presentan signos de uso, MYVALENTINA se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.
9.8 El usuario debe tener en cuenta que si su devolución se realiza por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o falta de conformidad de los productos solicitados, MYVALNTINA no reembolsará los gastos de envío. Es decir, MYVALENTINA no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente por el pedido.
9.9 Tenga en cuenta que estas condiciones sólo se aplican a los pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se ha realizado fuera de Portugal, póngase en contacto con nosotros en myvalentinabyjoaninhas@gmail.com .
10. ANULACIONES Y DEVOLUCIONES
10.3 Si el pedido se ha recibido después del envío, se aplicarán las normas establecidas en el capítulo anterior sobre el derecho de desistimiento.
10.4 MYVALENTINA no ofrece cambios directos. El Usuario puede optar por un vale para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, corriendo con los gastos. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un vale y posteriormente devueltos sólo podrán recibir un nuevo vale como reembolso.
10.5 En caso de que el producto solicitado sea defectuoso o no conforme, el Usuario podrá elegir:
a) sustituir el producto;
b) rescindir el contrato.
10.6 Tan pronto como el Usuario advierta un defecto u otra falta de conformidad del producto, deberá notificárnoslo por correo electrónico a myvalentinabyjoaninhas@gmail.com, enviando fotografías justificativas.
10.7 En cuanto recibamos su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema de forma consensuada.
10.8 En cualquiera de las opciones ejercidas por el Usuario conforme al punto 10.6, los respectivos costes serán siempre a cargo de MYVALENTINA.
10.9 No se aceptan devoluciones de artículos en oferta. Sólo cambios.
10.10 Nas encomendas feitas para levantamento em loja, não efetuamos devoluções. Apenas trocas.
10.11 No hacemos devoluciones de productos de baño (bikinis), sólo cambiamos tallas.
10.12 No cambiamos ni devolvemos artículos de fiesta.
10.13 No cambiamos ni devolvemos accesorios.
11. CALIDAD
MYVALENTINA no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior. Las principales características de cada producto que se muestran en www.myvalentina.store se pueden encontrar en la página de cada producto.
MYVALENTINA hará todo lo posible para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.myvalentina.store sean lo más exactos y reales posible. Sin embargo, como los monitores de los ordenadores varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.
12. QUEJAS
Con el fin de mejorar continuamente los servicios prestados, MYVALENTINA procurará responder y resolver las reclamaciones presentadas por el Usuario en el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico myvalentinabyjoaninhas@gmail.com.
13. GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA
Los productos MYVALENTINA se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
14. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MYVALENTINA no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.myvalentina.store, ni de ninguna de sus funcionalidades, que podrán ser suspendidas por mantenimiento, reparación o actualización.
Asimismo, MYVALENTINA no será responsable de los daños y perjuicios derivados directa o indirectamente de situaciones de fuerza mayor que impidan de cualquier modo a MYVALENTINA el cumplimiento de sus obligaciones, tales como huelgas, fallos en la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualesquiera otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o en las normas administrativas.
MYVALENTINA no se responsabiliza del mal uso que terceros puedan hacer de los datos de acceso del Usuario al sitio web, ya que son personales e intransferibles.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
MYVALENTINA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, considerándose realizadas las modificaciones y notificándose a los usuarios mediante la publicación de las Condiciones Generales modificadas en el sitio web www.myvalentina.store.
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Lea atentamente nuestra Política de Privacidad para conocer las normas y procedimientos adoptados por MYVALENTINA en relación con el tratamiento de los datos recabados cuando navega por el sitio web www.myvalentina.store y cuando utiliza las funcionalidades que ofrece, así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
17. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros informáticos, conservados por MYVALENTINA en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre MYVALENTINA y el Usuario.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y todas las disputas que surjan en relación con ellos, incluyendo su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en él se regirán por la legislación portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Online Dispute Resolution es un sitio web oficial de la Comisión Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus litigios fuera de los tribunales https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal Arbitral Vale do Ave http://www.triave.pt/
CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto http://www.cicap.pt
Plataforma europea de resolución de litigios en línea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. LIBRO ELECTRÓNICO DE RECLAMACIONES
Puede utilizar el Libro Electrónico de Reclamaciones para presentar una reclamación. Para ello, solo tiene que acceder a la plataforma del Libro Electrónico de Reclamaciones.
21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas del sitio sólo son válidas durante el tiempo en que aparecen en él, salvo que se indique lo contrario.