Politica Devoluçao

O Utilizador poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 8(oito) dias (corridos) após a receção, desde que:

a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;

b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;

c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail myvalentinabyjoaninhas@gmail.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.

O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a MyValentina não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a MyValentina não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.

Em compras superiores a 80€, onde existe a oferta de portes, no caso do cliente querer a devolução, serão cobrados os mesmos (4€).

Em caso de devolução aplica-se a taxa administrativa de 1.70€ (iva incluído).

Uma vez recebido o produto devolvido, a MyValentina analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador.

Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis.

Nos produtos de swimwear (biquinis) não fazemos devoluções apenas fazemos trocas de tamanhos.

Não fazemos devoluções em artigos em promoção. Apenas trocas.

Não fazemos trocas nem devoluções de acessórios.

Nos vestidos de cerimónia (engloba todas as linhas de festa ) não fazemos devoluções apenas fazemos trocas de tamanhos. Tratando-se de artigos de tamanho único não é possível sequer efetuar troca.

Nas encomendas feitas para levantamento em loja, não efetuamos devoluções. Apenas trocas.

Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a MyValentina reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a MyValentina responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do utilizador. Por favor note, recolhas apenas são aceites do país original de envio da respetiva encomenda, excluindo ilhas.

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail myvalentinabyjoaninhas@gmail.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.

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